Après plus de trois ans de travail en commun, la collaboration fructueuse se poursuit avec botanic pour l’amélioration continue de son site Internet.
Et des résultats au rendez-vous. Depuis l’année dernière :
- +74% de pages vues (les visiteurs consultent plus de pages)
- +25% d’utilisateurs
- +29% de pages par session (les visiteurs passent plus de temps sur le site)
Grâce à notre connaissance approfondie de l’écosystème botanic, des versants techniques jusqu’aux aspects stratégique, nous avons pu apporter une réelle plus-value à l’enseigne dans le déploiement et la mise en oeuvre de sa stratégie digitale : développer le Click & Collect et les services aux clients.
De par notre expérience, la connaissance des contraintes techniques nous a permis de pouvoir bien travailler le design en amont, ce qui n’est jamais une évidence pour tout site e-commerce.
Notre imprégnation permanente de la plateforme de marque nous rend également capables de savoir ce qu’il convient de faire (ou ne pas faire !) avec les typos/images/discours : un temps précieux de gagné, et une tranquillité d’esprit pour notre partenaire !
Enfin, nous avons pu naturellement réorganiser les pages principales et leurs contenus respectifs, sur lesquels tout n’était pas assez clair auparavant : on distingue désormais clairement une partie « produits » et une partie « conseil », que les visiteurs et clients apprécient particulièrement.
En plus de la gestion des contenus incluant
- la gestion, la rédaction et planification des contenus éditoriaux
- l’animation commerciale
- l’étude des KPIs, et le reporting sur les opérations commerciales
- l’analyse des performances web
- les recommandations et conseils sur tous ces sujets
Nous continuons régulièrement d’améliorer l’expérience client.
Suite à l’introduction des fonctionnalités Click & collect et RDV en magasin fin 2018, nous avons procédé par étapes, en refondant, par ordre d’apparition publique :
- menu et footer
- page d’accueil
- pages univers
- catégories produits
- fiches produits