Le client est l’actif le plus précieux d’une entreprise !
Dans le cadre des rencontres « Commercial, Marketing & Communication » de Grenoble Ecobiz, nous vous donnons rendez-vous le mardi 21 novembre 2017 de 11 h 00 à 13 h 00 à la CCI de Grenoble.
Au menu, une rencontre avec Eloquant (entreprise experte de la relation et de la satisfaction client) et La Haute Société (agence de conseil en stratégie digitale), qui présenteront pour l’occasion leur dernière innovation : l’application mobile « Cockpit » qui permet de piloter l’expérience client en temps réel.
Programme
- Présentation de la collaboration entre Eloquant et La Haute Société, genèse du projet.
- Les bénéfices attendus de l’application pour les entreprises :
- Centraliser au même endroit tous les indicateurs la relation client (centre d’appels, enquêtes de satisfaction…)
- Cartographier et suivre en temps réel le parcours client
- Interagir avec ses clients et prospects
- Diffuser une culture client dans l’entreprise (remontées d’informations à tous collaborateurs, idées et suggestions…)
- Echanges privilégiés avec les dirigeants.
Intervenants
Alain Bouveret, Directeur général d’Eloquant
Christophe Bernard, Directeur général de La Haute Société
Inscriptions
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